Disse retningslinjene gjelder for kjøp foretatt via vår nettbutikk og regulerer vilkår for levering, retur og angrerett i henhold til gjeldende norsk lovgivning.
1. Levering
Leveringsalternativer
Vi tilbyr følgende leveringsmetoder:
- Standard frakt med Bring/Posten
- Hentepunkt/pakkeautomat
- Hjemlevering (der det er tilgjengelig)
Leveringstid
Normal leveringstid er 2–7 virkedager, avhengig av lagerstatus og valgt fraktmetode. Vi gjør vårt beste for å sende varer så raskt som mulig.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes ved utsjekk og vises før betaling. Gratis frakt kan tilbys ved kjøp over en viss sum (hvis aktuelt).
2. Retur og angrerett
Angrerett (14 dager)
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, uten å oppgi noen grunn. Dette gjelder kun for privatpersoner.
For å bruke angreretten må du gi beskjed innen fristen, og returnere varen i samme stand som da du mottok den. Du må selv betale returfrakten, med mindre annet er avtalt.
Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for:
- Forseglede varer som av helse- eller hygieneårsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt
- Digitale produkter hvor leveransen er påbegynt med samtykke
Returadresse og instruksjoner
For å returnere en vare, kontakt kundeservice for å motta instruksjoner og returadresse. Varen må returneres forsvarlig emballert.
3. Reklamasjon
Dersom varen er defekt eller har mangler, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven, innen to år (eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre).
Ved reklamasjon dekker vi nødvendige fraktkostnader. Kontakt oss så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.
4. Tilbakebetaling
Ved gyldig retur eller reklamasjon vil beløpet bli refundert innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent varen. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
5. Kontakt
For spørsmål om levering, retur eller reklamasjon, vennligst kontakt kundeservice via e-post eller kontaktskjemaet på vår nettside.